Итак, как я уже рассказывал, купив несколько месяцев назад партию МФУ HP 428FDN, мы сделали большую ошибку. Уже спустя несколько недель два из них стали зависать после включения. Это выглядело как «белый экран сенсорной панели». Или как говорят в определённых кругах «молоко». Причем нам предстояло исправить это состояние самостоятельно.
При этом аппарат зависал, не был виден ни через LAN, ни через USB, и не было никакой реакции на нажатия на сенсорной панели МФУ.
Белый экран смерти МФУ HP 428FDN на сенсорной панели как исправить
Итак, этот фатальный глюк сразу после включения принтера выглядит вот так:
Вот такая не радужная картина предстала нашим взорам спустя всего несколько недель эксплуатации HP 428 FDN. Повторюсь, сразу после включения МФУ сенсорная панель принимала вот такой белый вид, «молоко». И принтер ни на что не реагировал. Это произошло после броска напряжения, кстати.
Через сеть к нему подключиться не вышло. Он попросту не виден был, не пинговался, и т.д. Через USB к компьютеру та же картина: компьютер не видит устройство. Установка драйвера пишет «подключите устройство».
На самой сенсорной панели можно нажимать что угодно и куда угодно: аппарат не реагировал на нажатия. Кстати, ни одна ремонтная мастерская не взяла его в ремонт (у нас две штуки таким образом «зависли»), сославшись на санкции и отсутствие запчастей…
Решение данной проблемы
Итак, мы остались с этой проблемой один на один. Напрашивались две версии: слетела прошивка или накрылась электроника. Необходимо было каким-то образом перепрошить этот чертов МФУ HP 428FDN. Но как это сделать, если сенсор висит, а компьютер его не видит?
Решение пришло само. Дело в том, что нужно было долго ждать. Мы не сразу это поняли. После включения принтера надо было подождать до тех пор, пока он не перейдёт в режим ожидания. По умолчанию, это 15 минут. После этого сенсорная панель принтера оживала, оказывается. Просто спустя 15 минут мы нажали на сенсор, и чудо! Появилось меню!
После чего мы немедленно перепрошили данный принтер с помощью флешки, и после перезапуска он перестал выдавать так называемый белый экран смерти. 🙂
Конечно, не всем поможет данная публикация, но многим. Потому что если накрылась электроника, а не прошивка, то тут только сдавать в ремонт.