Skip to content

Яндекс.Дзен: каналы, советы, продвижение

Статьи о Дзене, каналы, авторы, SEO, новости блогосферы, отзывы, аналитика

  • Главная
  • Статьи о Дзене
  • SEO
  • Блог
  • IT — вопросы
  • Банки и финансы
  • О сайте
  • Контакты
  • Карта сайта
  • Toggle search form

Гос. услуги: «Что-то пошло не так». Кто виноват и что делать

Posted on 04.12.202202.06.2023 By dzenadm 1 комментарий к записи Гос. услуги: «Что-то пошло не так». Кто виноват и что делать

Всем привет! С некоторых пор, а именно с конца февраля 2022г. многие ЭТП и гос. порталы стали работать заметно хуже. Как вы уже догадались, «ухудшения» связаны с событиями на политической арене.

Многие сайты, гос. порталы, площадки в России стали подвергаться информационной агрессии, хакерским атакам со стороны Запада.  Так что если Вы на каком -то портале видите сообщения наподобие «что-то пошло не так»,  «сайт временно недоступен», «ошибка 403», «ошибка 404», «ошибка (error) 503, 501, 500 и т.д.»., то знайте:  глобально чаще всего  в этом виноваты страны Запада.

Ну а локально сейчас разберём одну ошибку с сайта Гос. услуг, «Что-то пошло не так», которую пользователи всё чаще и чаще видят на своих экранах. Заодно я расскажу кто в этой ошибке «виноват» и что делать.

Сайт Гос. услуг: При отправке заявления в ведомство «Что-то пошло не так»

Знакомая до боли многим ошибка с портала «Госуслуги» или www.gosuslugi.ru. Мы с ней стали сталкиваться теперь регулярно. Вот она:

Госуслуги: Что-то не так
Госуслуги: Что-то не так

Это так называемая «общая ошибка».  Она чаще всего возникает в момент отправки заполненного заявления в ведомство, т.е. в момент его подписания ЭЦП руководителем организации или иным лицом.

Видите? Я подчеркнул, что формулировки могут чуть-чуть отличаться. Но суть остаётся прежней. Давайте я сразу расскажу кто в этом виноват.

Госуслуги: Что-то пошло не так. Кто виноват?

Или на чьей стороне ошибка. Актуально, потому что в организациях, например в бюджетных, часто начинают искать «крайнего», если исполнитель не может вовремя отправить соответствующее заявление на портал гос.услуг. Знакомая ситуация?)

Докладываю: если Вы на гос.услугах видите общую ошибку «что-то пошло не так», «сервис временно недоступен», «сайт перегружен запросами», «error 503 (500, 501, 403, 404)», то знайте: на 99% вина лежит на стороне персонала соответствующего портала, площадки, в данном случае, администрации гос. услуг. И лишь в 1% случаев вина лежит на стороне пользователя, заявителя, т.е. настройки рабочего места.

И чтобы разобрать и исключить свою вину в этом самом 1%, я всегда использую один и тот же алгоритм.

Госуслуги: «Что то пошло не так» при отправке заявления. Что делать?

Итак, алгоритм простой. Нужно проверить настройки своего рабочего места.

1. Проверьте Ваше интернет-соединение, если другие сайты успешно и быстро открываются, то переходим к п.2.

2. Очистите «кеш и куки» в своём браузере. Перезапустите браузер, и попытайтесь ещё раз отправить заявление. Если не помогает,  установите другой браузер, (для госуслуг лучше использовать Google Chrome, яндекс.браузер), настройте его для работы на гос.услугах с помощью сервиса автоматической настройки ЭЦП,  и попробуйте посредством него снова отправить заявление. Проверьте, не закончился ли срок действия Вашей программы криптографии (не истекла ли лицензия на КРИПТО-ПРО):

Лицензия на КРИПТО ПРО истекла!
Лицензия на КРИПТО-ПРО истекла!

**Если лицензия на КРИПТО ПРО истекла, необходимо в удостоверяющем центре приобрести новую.

Не забывайте, что почти ежедневно выходят новые версии плагинов, расширений и дополнений для работы с тем или иным порталом; иногда обновляются корневые сертификаты удостоверяющих центров, и другое ПО и настройки. В этом случае также производим автоматическую настройку ЭТП и Гос. порталов с помощью автоматической программы настройки: «Контур.установочный диск» для Вашего браузера.

Если и это не прокатило, переходим к п.3.

3. Бывает, «глючит» сам компьютер или ноутбук. Чтобы исключить этот казус, попробуйте разместить Ваше заявление на гос. услугах, выполнив п.1-п.2 на ДРУГОМ компьютере. Если и это не помогло, значит всё что можно Вы проверили надёжно, и теперь на 100% виноваты сами Гос.услуги, администрация гос. услуг. Но по телефону они Вам в этом никогда не признаются. Такой у них принцип. Так им приказали. 

Что в таком случае делать дальше?

Конечно, можно попытаться позвонить в контакт-центр гос.услуг:

Контактный телефон госуслуги
Контактный телефон госуслуги

Но опыт показывает, что в лучшем случае вам укажут, что «у нас всё штатно, ищите у себя проблему».

Можно ещё позвонить в ведомство, в которое Вы пытаетесь отправить данное заявление. И уточнить, всё ли штатно работает? Обычно это более продуктивный звонок. Но часто бывает так, что и само ведомство сухо укажет на то, что у них всё штатно.

Таким образом, всё опять сходится на проблемах самих гос. услуг… И здесь остаётся только вновь и вновь в разное время повторять попытки отправки заявления.

Кстати, небольшой лайфхак для Госуслуг для не отправляющихся заявлений.

Предположим, Вы заполнили заявление на гос. услугах, и у Вас в момент подписания и отправки заявления в ведомство возникла ошибка «Что-то пошло не так. По техническим причинам услуга временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже.»

При этом, как Вы понимаете, данное заявление сохраняется в черновиках. И в дальнейшем можно зайти в черновик и почти ничего не поправляя, снова попытаться отправить заявление позже. Вроде бы удобно, и не надо снова заполнять заявление в случае ошибок отправки, но!

Так вот, некоторые ведомства утверждают, что если такая (например) ошибка случилась, то лучше всего данный черновик заявления УДАЛИТЬ, и всё набивать заново. Во многих случаях (видимо это специфика работы гос. услуг) помогает именно удаление черновика и перезаполнение заявления «с нуля».

Как говорится, за что купил, за то и продаю))) Надеюсь, Вам помогут мои советы и опыт работы на гос.услугах.

Поделиться:
Настройка ЭТП и Гос. порталов Tags:Гос. услуги, Ошибки на порталах, ЭТП и порталы

Навигация по записям

Previous Post: Почему на Дзене не показывают свежие публикации из подписок
Next Post: Разбираю Дзен-канал «Жизнь как она есть»

Comment (1) on “Гос. услуги: «Что-то пошло не так». Кто виноват и что делать”

  1. dzenadm:
    02.06.2023 в 07:11

    Теперь очень многие жизненно важные функции, сервисы задействованы через ЕСИА — авторизацию, потому необходимо обеспечить исключительную надёжность этого сервиса

Comments are closed.

Авторские рассказы и истории на Дзене. Читать ⏩

Свежие публикации:

  • Дзен идёт к финишу: «Путь к свободе» о своей монетизации
  • Кредитная карусель: законно ли
  • В Дзене есть лимит отображаемых подписок
  • На Дзене «сломались» лайки 02.05.2025
  • Планируется ли полное отключение монетизации, ответ ТП Дзен

Облако тегов:

dzen.ru IT SEO Авторы дзен-каналов Альфа-банк Анализ и разбор Дзен-каналов Бан Дзен Дзен-каналы Дзен-портфолио Дзен VK Каналы на Дзене МТС Новости Дзен Новости Дзена Отзывы РСЯ Сайт Сайты Скачать УФК Финансы ЭЦП банки блогеры деньги доход заработок заработок в интернете заработок на дзен каталог лайки лайфхаки маркировка рекламы монетизация мошенники отзыв ошибки подписки портфолио посты предупреждения электронный бюджет яндекс яндекс.дзен

Вход для администрации:

Войти

Яндекс Дзен, SEO, It, продвижение:

  • Что случилось с Дзеном
  • Дзен лента новостей
  • Истории и рассказы Дзен читать
  • SEO - продвижение
  • Калькулятор прибавки % к зарплате онлайн
  • Рассказываю что случилось с Ютуб в России
  • Политика обработки персональных данных
  • Пользовательское соглашение


Спасибо, что читаете наши Дзен-новости!

Статистика:

Яндекс.Метрика

Copyright © 2021 Яндекс.Дзен: каналы, советы, продвижение. Шаблон "PressBook"

Этот сайт использует сервисы веб-аналитики, использующие технологию «cookie» (куки). Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вы согласны с политикой обработки персональных данных.СогласенПолитика обработки персональных данных