Этой публикацией я начинаю эпопею «как я отрывал брокерский счёт в банке ПСБ» в трёх частях. Это захватывающее шоу продолжалось несколько часов, но контента получилось на 3-4 публикации.
С чего всё началось
А началось всё с того, что нашему доблестному руководству на работе чёрт нашептал перейти с одного зарплатного проекта (ВТБ) на другой, — в банк ПСБ (ранее Промсвязьбанк). Чем их заманивал ПСБ, какими плюшками, история умалчивает.
Так или иначе, всех принудили получить карты ПСБ, и теперь уже месяца 3-4 швыряют туда зарплату. Я его посмотрел, этот ПСБ, ну не увидел каких-то таких плюшек, которые являлись бы «визитной карточкой» банка. И которыми банк мог бы козырять в стиле «смотрите, вот эта плюшка есть только у нас».
Всё как у других банков, только мне показалось, что всё-таки ПСБ хуже всех тех банков, в которых я был зарплатным клиентом по жирности плюшек, которых я не смог обнаружить вообще кроме того факта, что банк входит в Перечень системно значимых банков России, и тем хуже будет выглядеть всё нижесказанное для ПСБ…
Захотел я открыть брокерский счёт в ПСБ банке
Думал, думал, как бы ПСБ использовать для дела, и нашёл как его использовать — открыть брокерский счёт, конечно, пригодится и в качестве запасного «Спортклуба», и вообще, вдруг какие интересные активы там есть.
Тем более, что в приложении настойчиво, то и дело высвечивается предложение прикупить эти самые активы:
Думаю, надо начать с фондов, кликаю на вот этот баннер, а мне выскочило сообщение: «Данная операция доступна Вам только в офисе банка (при себе необходимо иметь паспорт)» 😲
Думаю, ну может я что-то не так делаю? Не туда нажимаю? Пишу в чат простой как мне тогда казалось вопрос:
❓ «А брокерский счёт в ПСБ можно открыть без посещения отделения банка?»
Мне бодро отвечают, что да, конечно можно, для этого нужно … и вот продолжение фразы меня ввело в некий ступор…
ПСБ: для открытия брокерского счёта выполните операцию 2910
И вот мне оператор в чате банка ПСБ на полном серьёзе пишет: «Чтобы заключить брокерский договор, зайдите в раздел платежи и переводы, и выполните ОПЕРАЦИЮ 2910» :
Вы видели?) Вы когда-нибудь, в каком-нибудь банке выполняли операцию с кодом таким-то?) Что такое выполнить операцию 2910?) Как это?) Это что, в интерфейсе банка есть некая командная строка в разделе «платежи и переводы», и там ввести в том cmd некую команду 2910, и нажать на клавишу ENTER. Так получается?
А вам не кажется, что это несколько странновато и сложновато для среднестатистического клиента в РФ?) Пока я думал как это «выполнить операцию 2910», где это, что это, то вдруг обнаружил, что в приложении ПСБ нету раздела «Платежи и переводы».
Я все зенки, как говорится, проглядел, ну НЕТУ в мобильном приложении ПСБ раздела «Платежи и переводы» — НЕ — ТУ. 😲
В тот момент я ещё подумал: если я не могу сходу найти раздел в приложении банка, то как я буду искать где там командная строка для выполнения кода 2910? Это наверно вообще будет квестом не для средних умов…
Я возвращаюсь в чат ПСБ, и говорю, что не могу найти раздела «платежи и переводы», а уж про командную строку вообще молчу. А они мне в ответ: «а пришлите скрин с главной страницы ЛК».
Кто бы мог подумать, что квест №1 начнёт разрастаться, разваливаться на попутные подквесты, и одним из не самых простых окажется квест отправки скриншота в тех.поддержку банка…
Впрочем, об этом я расскажу во II части этой эпопеи…